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          文昌湖稅務:社保費征繳“三步走”,精細服務暖民心

          [日期:2023-10-12]   來源:煙道清洗公司  作者:滅蟑螂最好的方法   閱讀: 0[字體: ]
          文昌湖稅務:社保費征繳“三步走”,精細服務暖民心 鳳凰網山東 2023年10月12日 10:32:10 來自北京 0人參與0評論 為持續推進“便民辦稅春風行動”各項舉措,國家稅務總局淄博文昌湖省級旅游度假區稅務局圍繞“辦好惠民事 服務現代化”主題,采用“三步走”模式,推進城鄉居民基本醫療保險、城鄉居民基本養老保險的征繳工作,打通親民、便民、利民“最后一公里”,用精細服務溫暖民心。 立足本職強本領,扎穩第一步 打鐵必須自身硬。社保是民生之基,社保工作關系到老百姓的切身利益,工作人員只有熟悉掌握運用好相關政策,認真詳細地為繳費人答疑解惑,才能贏得繳費人的信賴,社保費征繳工作才能順利開展。 為提升稅務干部的業務水平,征繳前期,淄博文昌湖省級旅游度假區稅務局組織辦稅服務廳全體工作人員進行社保費最新政策的學習以及繳費人常見問題答疑的培訓,并定期開展“稅務大講堂”專題講座,不斷提高稅務干部對政策的熟悉度,增強駕馭業務工作的專業能力。 青年稅務干部高潔表示:“通過各類學習培訓,我對今年的社保費政策有了更深入的了解,在面對繳費人的咨詢時也更有底氣了,進入社保費征繳期,我將更細心、耐心為繳費人服務,為社保費征繳工作貢獻自己的力量! 多部門協作聚合力,走好第二步 淄博文昌湖省級旅游度假區稅務局“雙管齊下”、廣泛宣傳,推進社保費征繳有序、有質、有效進行。一方面與銀行、區人社局、區醫保事業科和兩鎮各村委開展鄉村振興金融專員培訓會、社保費集中征繳動員大會,通過張貼繳費指南、發放宣傳手冊和宣傳單頁等一系列線下宣傳方式,向繳費人集中宣傳社保政策、繳費方式和繳費渠道,切實提升城鄉居民兩險社保繳費政策的知曉率和認知度。另一方面,通過“丁稅寶”平臺發送提醒短信,充分利用轄區內各村代辦員微信群、稅企微信群等線上宣傳渠道向繳費人推送最新的社保政策、繳費期限、繳費標準、操作方式以及繳費中可能遇到的問題解答,幫助群眾算好“明白賬”。 “現在真是太方便了,繳納居民醫保都不用到醫保部門,直接在手機上就能辦了,給我們提供了很大的便利!泵热宕迕窆坑芍渣c贊。 因地制宜優服務,鞏固第三步 針對轄區內社保繳費人群的特點及內部差異性,淄博文昌湖省級旅游度假區稅務局秉持“線上繳費為主,線下繳費兜底”的服務工作理念,“因地制宜”提升社保費征繳的服務質效。一是使用自助終端,深度分流人群。在辦稅服務廳社保繳費自助終端處配備輔導人員,專人輔導進一步提高了辦稅繳費質效,減輕了窗口工作壓力。二是組建服務團隊,入村輔導辦理。組織“社保繳費輔導團隊”入村輔導,手把手輔導繳費人利用微信小程序線上辦理,暢通社保繳費渠道,切實為群眾辦實事、解難題。 社保民生無小事,一枝一葉總關情。淄博文昌湖省級旅游度假區稅務局將秉承“服務‘小’費種,保障‘大’民生”的工作理念,努力打造“線下無死角、線上不打烊、定制廣覆蓋”的稅務服務新體系,創新服務、精準推送、優化繳費,確保以更優服務、更快速度、更實效果推動全區城鄉居民社保費征繳工作提質增效。(文/朱琳、邱文妍)

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